O Sindilojas-GO realizou nesta terça (11), na sede da BC Energia, em Goiânia, a 4ª edição do Sindi Hot Seat, que abordou desta vez o tema “Inteligência artificial aplicada ao varejo”.
Nesta etapa, o evento foi destinado aos diretores do Sindilojas-GO e teve como palestrante o empresário Guilherme Dahdah, da marca Constance, do ramo de calçados.
Diretor suplente do sindicato, Guilherme apresentou o case de um projeto da Constance que usa agentes de IA para integrar informações que antes estavam espalhadas em diferentes sistemas.
“Ao conhecer esse projeto dias atrás, saí de lá impactada e convicta de que nós, diretores, precisávamos ver a ferramenta funcionando na prática, além, é claro, de aproveitar esse case para trocar experiências e entender o que podemos aplicar em nossos próprios negócios”, contextualizou a presidente do Sindilojas-GO, Marisa Carneiro.
Guilherme explicou que, com as tarefas delegadas à IA, a empresa consegue acompanhar os vários números de WhatsApp de suas 15 lojas, medir o tempo de atendimento e monitorar outros parâmetros como clientes sem resposta, retornos, conversão em vendas, pós-venda e satisfação do consumidor. Ele adiantou que a Constance está treinando um robô para fazer atendimentos por conta própria.
No balanço deste Sindi Hot Seat, os diretores concordaram que o varejo do futuro será cada vez mais orientado por dados. Por isso, na avaliação deles, é essencial se adaptar rapidamente a essa realidade para tomar decisões com mais celeridade e assimilar informações do negócio com mais precisão e efetividade.
Fonte: Assessoria de Comunicação/Sindilojas-GO